Alokontor.com 'a üye olmak çok hızlı, çok kolay ve ücretsizdir.

Kampanyalarımızdan haberdar olmak ve alokontor.com 'un size özel hizmetlerinden yararlanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Üye olmak için üyelik formumuzdaki bilgilerinizi doldurmanız yeterlidir.

Üyelik bilgilerinizde yer alan e-posta adresinizin ve telefon numaralarınızın güncel olması, sizi her türlü işlemler için bilgilendirebilmemiz ve bilgi alabilmemiz açısından önem teşkil etmektedir. Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce bilgilerinizin doğruluğunu teyit etmeniz gerekmektedir.

Alokontor.com üyelik bilgi formuna irtibat, teslimat vs bilgilerini sadece bir kez girerek üye olabilir, üye olduktan sonra ise sadece cep telefonu numaranızı ve şifrenizi girerek, daha hızlı ve rahat alışveriş yapabilirsiniz.. İsim, soyad, adres vs bilgilerinizi tekrar tekrar girmenize gerek kalmaz. Alokontor.com yüksek güvenlik standartlarında sakladığı bu bilgileri sisteme girdiğinizde hatırlar. Siz sadece seçtiğiniz ürünleri size ait alışveriş sepetinize ekler ve hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye girişi yaparak sisteme girebilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. "Üye Girişi " bölümüne tıklayarak kısa formu doldurmanız halinde üyeliğinizi aktif hale getirebilirsiniz.

Eğer daha önce üye olmuşsanız, Alokontor.com 'u ziyaret ettiğinizde "Üye Girişi" tıklandıktan sonra cep telefonu numaranızı ve şifrenizi girerek, sistemimizin sizi tanımasını sağlayabilirsiniz.

 Şifrenizi unutmanız halinde, 4441011 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden, fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Sadece adrese teslimat yapılmaktadır.

Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslim edilir. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. Alokontor.com’ da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz. Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu gibi durumlarda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.

Lütfen Alokontor.com “Üye girişi” bölümüne girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bildirmiş olduğunuz numaralar ve e-posta adresiniz kullanılacaktır.

Alokontor.com' da yer alan tek ödeme fiyatı ve taksitli ödeme seçenekleri bankaların kendi belirlemiş olduğu komisyon oranlarına göre belirtilmiştir.

Alokontor.com 'da tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz. Taksit imkanı ise 2 ile 12 ay arasında sınırlandırılmıştır.

Aşağıdaki bankaların kredi kartları ile Taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Akbank Axess
Akbank Wings
Bank Asya AsyaCard
Denizbank Bonus
Finansbank Kredi Kartı
Fortis İdeal Card
Garanti Bankası Bonus
Garanti Shop&Miles
Halkbank Kredi Kartı
HSBC Advantage
İş Bankası Maximum Kart
Oyakbank Maximum Kart
TEB Bonus
TekstilBank Advantage
Yapı Kredi World 

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanmayabilir.

Buna neden olabilecek olasılıklar aşağıda yer almaktadır.

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limiti yetersiz olabilir.

2. Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.

3. Kartınızın son kullanma tarihini geçmiş olabilir.

4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.

5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunlarının yaşanabilir.

6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmış olabilirsiniz.

7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

Alokontor.com, alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve sipariş verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir.Üyelik işlemleri sırasında vermiş olduğunuz e-posta adresinize, siparişinize ait detaylar gönderilmektedir.

Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişiniz ortak çalıştığımız Aktif Kurye firması aracılığıyla minimum 48 saat ile maksimum 96 saat içerisinde ücretsiz olarak evinize teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişleriniz Pazartesi günü işleme girecektir.
Lojistik firmamız Pazar günleri sevkiyat gerçekleştirmemektedir.

Alokontor.com 'dan verdiğiniz siparişler için; 4441011 numaralı çağrı merkezimizi arayarak siparişiniz hakkında detaylı sevkiyat bilgisi alabilirsiniz.

Verdiğiniz siparişlerin, nadiren de olsa hızlı sirkülasyon sebebi ile stoklarımızda veya tedarikçi firmaların stoklarında bulunamaması durumu söz konusu olabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo görevlisine zabıt tutturup, bizimle irtibata geçiniz.

Onaylanmış siparişinizin iptal edilmesini istiyorsanız, "Bize Ulaşın" formunu doldurabilir ya da 4441011 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Verdiğiniz siparişle ilgili bir sorununuz olduğunda ürünü müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra geri iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren tüketici kanununa göre 7 gün içerisinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ile adresimize gönderebilirsiniz.

Büyükdere Caddesi Maslak İş Merkezi No:41 A blok K: 5 Maslak İstanbul

Ürünün elimize ulaşmasından itibaren ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. Ürün bedelinin kartınıza yansıması ile ilgili bir problem yaşarsanız ilgili bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

Siparişiniz iptal edildikten sonra para iadesi işlemi ilgili birimimiz tarafından yapılacak olup, hesabınıza en kısa zamanda yansıyacaktır.

Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Cep Telefonu

Cep telefonunun 7 günlük süre içerisinde iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

— Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir.

— Ürünün orijinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.

Kontör

Dijital kontör olması nedeni ile hiçbir şekilde iadesi kabul edilmemektedir.

Vodafone Hat

Vodafone aktivasyon işlemleri sonrası iadesi kabul edilmemektedir. İptal işlemleri detayları Vodafone aktivasyon sözleşmelerinde yer almaktadır.

Alokontor.com ‘da yer alan tüm elektronik ürünler tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Bünyemizde Onarım Merkezi veya Teknik Servis bölümü yer almamaktadır.

Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi veya Teknik Servis bulunmaması sebebi ile ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir.

Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte ya da doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.

Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.

Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.

Ürün orijinal ambalajında ve yıpranmamış bir şekilde olmalıdır.

Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kutusunun zarar görmemsi gerektiği hatırlatırız, bu nedenle orijinal ambalajının üzerine bant etiket yapıştırılmaması gerekmektedir.

Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri alokontor.com tarafından karşılanır.

Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.

İlk 10 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmaları ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.

Alokontor.com’da tüm müşterilerimizin bilgileri koruma altındadır. alokontor.com müşterilerinden kesinlikle kredi kartı bilgilerini e-mail yolu ile istememektedir, kredi kartı bilgileriniz tümü alokontor.com bünyesinde saklanmamaktadır. Kredi kartı işlemleri sadece siz ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. 3. şahısların eline geçmesi mümkün değildir.

SSL, bilginin bütünlüğü ve gizliliği (data protection) için, internet üzerinde iki taraf arasında oluşan trafiğin şifrelenerek, gizliliğinin ve bütünlüğünün korunmasını sağlayan bir protokoldür. SSL protokolü bütün yaygın web sunucuları ve tarayıcıları tarafından desteklenen bir protokoldür.

Sanal alışveriş hizmeti veren alokontor.com, kredi kartı bilgilerinin güvenliği ve gizliliğini sağlamak için SSL ve SET gibi güvenlik standartlarını kullanmaktadırlar. Bu güvenlik sistemleri kullanıcı, işyeri ve banka arasındaki veri akışı sırasında bilgilerin şifrelenerek aktarılması esasına dayanır. Böylece kullanıcı bilgilerinin başka bir kişinin eline geçmesi durumunda bilgilerin çözülebilmesi (yani kullanılabilmesi) önlenerek, kart bilgilerinin gizliliği ve alışverişin güvenliği sağlanmış olur.

• Bilgisayarınızdaki olası güvenlik açıklarından (keylogger, virüs, vb.) doğabilecek sonuçlardan alokontor.com sorumlu değildir.
• alokontor.com 'da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz.
• Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

alokontor.com, gizlilik ilkeleri çerçevesinde hareket etmektedir. Bu gizlilik ilkeleri Tempo İletişim ve Teknoloji Hizmetleri Tic. Paz. Ltd. Şti. tarafından, alokontor.com alışveriş sitemizin gizlilik konusundaki sorumluluklarının tespiti için hazırlanmıştır.

alokontor.com web sitesinin gizlilik ilkeleri, aşağıdaki maddeleri içermektedir.

• IP adresiniz, sunucularımızdaki sorunların giderilmesi ve internet sitemizi yönetmek için kullanılacak. IP adresiniz sadece, sizi ve alışveriş sepetinizi tanımak ve açık demografik bilgilerinizin toplanması için kullanılacaktır.
• Sitemizde alışveriş sepetinizin takibi ve aynı reklâmların ardarda görülmesinin engellenmesi için Cookie’lerden yararlanılmaktadır. Cookie’lerden size ilgi alanlarınız doğrultusunda içerik sunulması için yararlanılmaktadır. Hiçbir şekilde şifreniz Cookie içine kaydedilmemektedir.
• Sitemizin kayıt formunda kullanıcılarımız, iletişim bilgilerini (isim, adres, telefon, mail adresi, vb), ve kişiye özel bilgilerini (vergi numarası, kimlik numarası, vb.) girmelidir. Bu formda aldığımız iletişim bilgilerini kullanıcılarımıza, firmamız hakkında bilgi, kampanya haberleri ve materyallerini göndermek için kullanmaktayız.
• İletişim bilgileri ayrıca kullanıcılarımızla iletişime geçmemiz gerektiğinde kullanılacaktır. Alınan finansal bilgiler satın alınan ürün ve hizmetlerin bedelinin tahsil edilmesinde ve diğer gerek duyulan durumlarda kullanılacaktır. alokontor.com ’da finansal bilgiler gizli tutulur; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Kişiye özel bilgiler kullanıcılarımızın sisteme girişlerinde ve diğer gerektiği durumlarda kişinin kimliğinin doğrulanmasında kullanılacaktır. İstatistiki bilgiler ve profil bilgileri ayrıca sitemizin içinde de toplanmaktadır. Bu bilgiler ziyaretçi hareketlerinin izlenmesi, kişiye özel içerik sağlanması durumlarında kullanılacaktır.
• Kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak sistemimizden kayıtlarını sildirebilirler.
• Sitemiz içerisinde başka sitelere de bağlantılar bulunmaktadır.alokontor.com adlı web sitemiz, diğer sitelerin gizlilik politikaları ve içeriklerinden sorumlu değildir.

Sitemizin sipariş formunda ve online anket formunda kullanıcılarımızdan aldığımız iletişim bilgilerini onlara, firmamız ve tarafımızca belirlenen firmalar hakkında bilgi ve kampanya haberleri ve materyallerini göndermek için kullanmaktayız. İletişim bilgileri ayrıca kullanıcımızla iletişime geçmemiz gerektiğinde kullanılacaktır. Kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak sistemimizden kayıtlarını sildirebilirler.
Alınan finansal bilgiler satın alınan ürün ve hizmetlerin bedelinin tahsil edilmesinde ve diğer gerek duyulan durumlarda kullanılacaktır.

Kişiye özel bilgiler kullanıcılarımızın sisteme girişlerinde ve gereken diğer durumlarda kişinin kimliğinin doğrulanmasında kullanılacaktır.

İstatistiki bilgiler ve profil bilgileri ayrıca sitemizin içinde de toplanmaktadır. Bu bilgiler istenilen tüm durumlarda kullanılabilir. Bu bilgiler ziyaretçi hareketlerinin izlenmesi, kişiye özel içerik sağlanması durumlarında kullanılacaktır.

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 4441011 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Tempo İletişim ve Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
Büyükdere Caddesi Maslak İş Merkezi No:41 A Blok K:5
Maslak İstanbul

Müşteri Hizmetleri 444 10 11 (Mesai Saatleri Hafta içi 09.00- 18.00)